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Frequently Asked Questions


Simplemente póngase en contacto con nosotros donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle con lo que necesite.

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Por favor, proporcione su orden de revisión de la solicitud de devolución y le enviaremos más instrucciones si la devolución es aprobada.

Para una lista de artículos en venta, por favor vea nuestra Política de Devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en su estado original con el embalaje intacto.

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta.

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Perú. Por favor permita tiempo extra para que su pedido sea procesado durante los días festivos y las temporadas de venta.

Procesamos los pedidos de lunes a sábados. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 7 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.

Una vez que usted hace su pedido, por favor espere de 1 a 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará de 1 a 5 días hábiles para la entrega en Perú.

Todos los gastos de envío de devolución y otros gastos varios son responsabilidad del cliente.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Etc), pagos con PayPal y deposito bancario si eres de Perú.

Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido si ha recibido mercancía incorrecta, desaparecida y/o detectivesca. Por favor, incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos para Perú, lo que significa que usted puede estar obligado a pagar los derechos e impuestos si es de un país diferente una vez que reciba su pedido.

Los impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros relacionados pueden ser cobrados una vez que su pedido llega a su destino final, los cuales son determinados por su oficina de aduanas local.

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con la oficina de aduanas local.